Melnux 개인정보 처리방침
주식회사 Melnux(이하 '회사')는 정보주체의 자유와 권리 보호를 최우선으로 하며, 관련 법령을 철저히 준수하여 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 회사의 서비스 랜딩페이지를 통하여 제공되는 상담 신청, 서비스 문의 및 체결 과정에서 발생할 수 있는 모든 개인정보 처리 절차와 기준을 투명하게 공개하고, 정보주체의 권익을 보호하기 위해 수립되었습니다.
1. 개인정보의 처리 목적 및 법적 근거
회사는 명확히 규정된 목적의 범위 내에서만 최소한의 개인정보를 수집하며, 목적 이외의 용도로는 활용하지 않습니다. 이용 목적이 변경될 경우에는 정보주체로부터 사전 동의를 획득하는 등 법률상 요구되는 제반 조치를 성실히 이행합니다.
- 서비스 상담 및 계약의 준비·이행: 이용자가 의뢰한 서비스에 대한 견적 검토, 문의 답변, 계약 체결 의사 확인 및 본인 식별을 목적으로 처리하며, 이는 정보주체와의 계약 체결 전 조치 또는 계약 이행을 법적 근거로 합니다.
- 이용자 동의에 기초한 맞춤형 안내: 신규 프로모션, 서비스 업데이트 정보, 관심 기반 혜택 안내는 정보주체의 명시적 사전 동의에 근거하여 전송됩니다.
- 법적 의무 이행 및 분쟁 대응: 관계 법령상 부과되는 장부 비치, 세무 처리 및 잠재적 민원·법적 분쟁 해결을 위해 필요한 한도 내에서 데이터를 처리합니다.
2. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 항목만을 수집하며, 사상·신념·건강 등 민감정보는 원칙적으로 수집하지 않습니다.
- 필수 수집 항목: 성명(또는 법인/담당자명), 유선 전화번호 또는 이동통신 전화번호, 전자우편(이메일) 주소, 서비스 의뢰 문의 내용.
- 자동 생성 및 수집 항목: 서비스 이용 과정에서 생성되는 접속 IP 주소, 쿠키(Cookie), 접속 기기 식별정보, 브라우저 종류 및 OS 정보, 서비스 이용 및 방문 기록.
- 수집 방법: 랜딩페이지 내 입력 폼(상담 신청서), 서면 양식, 전화 유선 상담, 온라인 상담 챗봇 등을 통한 정보주체의 직접 입력.
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간과 파기 절차
회사는 법령에 따른 보존 의무가 없는 한, 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 보존 필요성이 있는 경우 내부 규정 및 관련 상거래 규정에 준하여 엄격히 분리 보관합니다.
- 원칙적 보유 기간: 서비스 상담 완료 시 또는 이용자의 철회 요청 시 즉시 파기. 단, 견적 및 계약 논의가 지속되는 경우 최종 문의일로부터 최장 1년간 보관.
- 법령에 따른 보존 기간:
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 웹사이트 방문 기록(접속 로그): 3개월
- 파기 절차 및 수단: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 영구 삭제 기술(로우 레벨 포맷 등)을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 인쇄물은 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
4. 정보주체의 권리·의무 및 행사 절차
정보주체는 언제든지 본인의 개인정보와 관련하여 다음과 같은 법적 권리를 행사할 수 있습니다.
- 열람 및 제공 요구: 회사가 보유하고 있는 본인의 개인정보 처리 내역에 대해 열람을 요구할 권리.
- 정정 및 삭제 요구: 개인정보의 오류에 대한 정정 또는 삭제를 요청할 권리(단, 다른 법령에서 보존을 의무화한 경우 삭제가 제한될 수 있음).
- 처리정지 및 동의철회 요구: 본인의 개인정보 처리에 대해 일시적 또는 영구적 정지를 요구하거나 마케팅 활용 동의를 철회할 권리.
- 권리 행사 방법: 회사의 개인정보 보호 담당 부서로 전자우편 또는 서면을 통해 신청할 수 있으며, 회사는 대리인 위임장 확인 등 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이(10일 이내) 필요한 조치를 완료하고 통지합니다.
5. 개인정보 처리 업무의 위탁 및 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 외부에 무단으로 제공하지 않습니다. 다만 통상적인 서비스 운영을 위하여 전문 인프라 기업에 일부 업무를 위탁하여 운영하고 있습니다.
- 클라우드 서버 및 인프라 호스팅: IT 인프라 유지관리 및 데이터 백업(위탁 계약을 통해 안전성 확보 조치, 재위탁 제한, 관리·감독 의무 부과).
- 알림 발송 대행: 상담 신청 확인 SMS 및 이메일 발송 시스템 운영사(발송 완료 후 목적 달성 즉시 파기).
- 회사는 수탁자가 개인정보 보호 관련 규정을 철저히 준수하도록 주기적으로 감독하며, 위탁하는 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 공지합니다.
6. 온라인 맞춤형 서비스 및 쿠키(Cookie) 운용
회사는 이용자 편의 증진 및 광고 효과 분석(Google 등 제3자 광고 플랫폼 연동 포함)을 위해 쿠키를 운용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트 접속 시 이용자의 브라우저에 전송되는 소량의 정보 파일입니다.
- 쿠키 수집 목적: 접속 빈도 분석, 이용자의 관심 분야 파악, 맞춤형 정보 및 최적화된 서비스 환경 제공.
- 쿠키 설치 거부 권리: 이용자는 웹 브라우저의 옵션 설정을 조정하여 모든 쿠키를 허용하거나, 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 설치를 거부할 경우 일부 맞춤형 기능의 이용에 제약이 발생할 수 있습니다.
7. 안전성 확보를 위한 기술적·관리적·물리적 보호조치
Melnux는 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손되지 않도록 다음과 같은 체계적인 안전성 확보 조치를 강구하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획의 수립 및 시행, 개인정보 취급자의 최소화 지정, 정기적인 임직원 보안 교육 실시, 퇴사 시 즉각적인 권한 회수.
- 기술적 조치: 개인정보의 암호화 저장, 네트워크 전송 시 보안 프로토콜(SSL/TLS) 적용, 침입차단시스템(방화벽) 운용을 통한 무인가 접근 차단, 백신 소프트웨어 설치 및 정기 업데이트.
- 물리적 조치: 서버 보관실, 전산 자료 보관 구역 등 중요 시스템에 대한 접근 통제 절차 수립 및 비인가자의 출입 통제.
8. 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제 창구
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임 부서: Melnux 정보보안팀
- 사업장 주소: 118, 죽봉대로, 광주광역시 서구, 대한민국
- 대표 유선번호: 50 713 455 695
- 문의 전자우편: [email protected]
정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 상기 책임자 및 부서로 문의할 수 있으며, 회사는 문의 사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 제공할 것입니다.
9. 방침의 변경 및 고지 의무
본 개인정보 처리방침은 법령 개정, 내부 운영 지침 변경, 보안 기술의 발전에 따라 수시로 내용이 수정 및 보완될 수 있습니다. 처리방침의 개정이 있을 경우 개정 최소 7일 전부터 랜딩페이지 공지사항 또는 팝업을 통해 변경 사유와 효력 발생일을 공지하겠습니다.
공고 및 시행 일자: 2026년 08월 21일
